 Définition
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| (Mise à jour le 13/04/2007 17:45:07) |
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Le chargé de clientèle «PME/PMI» exerce généralement son métier dans les banques. Il est chargé de commercialiser des produits financiers très divers auprès d'une clientèle composée de petites et moyennes entreprises et industries. Ses tâches principales sont les suivantes:
- Gérer son portefeuille de clients: chaque chargé de clientèle possède un portefeuille de clients. Il doit leur proposer des produits financiers qui correspondent à leurs besoins. Il a des objectifs annuels de vente révisés régulièrement.
- Conseiller ses clients: le chargé de clientèle doit pouvoir répondre aux attentes de ses clients. Avant d'être un vendeur, il est avant tout quelqu'un qui conseille ses clients en fonction de leurs besoins et de leurs attentes. Proposer le bon produit à la bonne entreprise est le meilleur moyen de la fidéliser.
- Evaluer les risques: avant de proposer des prêts ou des possibilités de découverts, il est nécessaire d'évaluer les risques encourus par la PME/PMI et par la banque. Dans ce cadre, il doit être capable d'examiner précisément la situation financière de son interlocuteur à travers ses résultats financiers, la nature de son commerce ou encore son patrimoine.
- Prospecter: il doit trouver de nouveaux clients afin d'augmenter son chiffre d'affaires et d'atteindre ses objectifs. Il doit connaître parfaitement le tissu économique local.
En plus de sa dimension commerciale, le chargé de clientèle «PME/PMI» doit posséder un savoir-faire dans le domaine de la finance.
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Synonymes
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à compléter
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Formations
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| (Mise à jour le 12/04/2007 15:00:16) |
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Il est généralement recruté après une première expérience réussie dans le domaine de la banque (souvent en tant que chargé de clientèle « particuliers » ou « professionnels »).
En terme de diplômes, les profils recherchés sont ceux issus des grandes écoles et les niveaux Bac+5 en finance ou en commerce. Dans ce cadre, les MSG et les MSTCF sont plébiscitées. Les candidats qui ont intégré une école de commerce sont généralement appréciés.
Un Bac+2 dans le domaine commercial ou financier peut être également recruté à ce poste s'il fait ses preuves au sein de la banque. Son expérience et son savoir-faire pourront ainsi faire la différence.
Les banques et les assurances proposent des formations complémentaires qui permettent d'évoluer hiérarchiquement.
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Evolution de carrière
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| (Mise à jour le 12/04/2007 15:00:16) |
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Un chargé de clientèle « PME/PMI » peut évoluer vers une spécialisation « grands comptes ». Son portefeuille de clients sera alors composé de grands groupes. A terme, il peut éventuellement devenir gestionnaire de patrimoine ou directeur d'agence.
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Qualités nécessaires
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| (Mise à jour le 12/04/2007 15:00:16) |
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Un chargé de clientèle « PME/PMI » doit être organisé et rigoureux afin de remplir les objectifs de vente qui lui sont fixés et de gérer son portefeuille de clients qui peut être volumineux.
Il doit avoir une parfaite connaissance des produits financiers qu'il place. Il doit également posséder une bonne capacité d'évaluation afin de proposer des produits judicieux à ses clients.
Il doit posséder un bon sens relationnel. Il doit également pouvoir s'adapter à tout type de public. Les profils des PME/PMI dont il s'occupe peuvent en effet être très variés.
Il est généralement doté d'un profil commercial. Il a des dons dans le domaine de la négociation. Son pouvoir de conviction est développé.
Il est important pour un chargé de clientèle « PME/PMI » de connaître parfaitement le tissu économique local.
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Principaux recruteurs
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| (Mise à jour le 12/04/2007 15:00:16) |
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Les principaux recruteurs pour ce type de postes sont les banques et certaines assurances.
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Associations professionnelles
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| (Mise à jour le 12/04/2007 15:00:16) |
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L'association professionnelle des banques : www.afb.fr
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Les + et les - de la fonction
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| (Mise à jour le 12/04/2007 15:00:16) |
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Les +
Travailler dans une banque permet d'obtenir un treizième, un quatorzième, et parfois même un quinzième mois. Ce système de rémunération peut être très avantageux.
Les -
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Le salaire
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| (Mise à jour le 12/04/2007 15:00:16) |
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Le salaire moyen pour ce poste se situe entre 30.000 et 40.000 euros brut par an.
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Conseils à un débutant
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à compléter
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Liens formations
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| (Mise à jour le 12/04/2007 15:00:16) |
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Le BTS Management des Unités Commerciales de Condé-sur-Escaut (région lilloise) :
http://www4.ac-lille.fr/~deulin/articles.php?lng=fr&pg=68
Les établissements qui proposent un BTS Force de vente dans l'académie de Poitiers :
http://www.ac-poitiers.fr/ecogest/special/commerce/bts/btsfcevt.htm
Le DUT Gestion des Entreprises et des Administrations d'Aix-en-Provence :
http://www.iut.univ-aix.fr/gea/dut.htm
Le DUT Gestion des Entreprises et des Administrations de Valenciennes
http://www.univ-valenciennes.fr/IUT/GEA/gea.html
Le BTS Banque de Bron :
http://www2.ac-lyon.fr/etab/lycees/lyc-69/jpsartre/index.php?page=bts-banque
Les MSG en France :
http://www.msgfrance.org/00-lesmsg.htm
Les MSTCF en France :
http://www.mstcf.org/pageprincipale.htm
Liste des écoles de commerce : http://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89coles_sup%C3%A9rieures_de_commerce
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Témoignages
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à compléter
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